پرسشنامه رضایت سنجی مشتریان تکسان

با سلام و احترام
از حسن انتخاب شما متشکریم. باعث افتخار است که شرکت تکسان انتخاب شما بزرگوار است. از شما تقاضا داریم تا با تکمیل فرم زیر ما را از نظرات و پیشنهادات خود بهره مند سازید. هدف نهایی ما جلب رضایت حداکثری مشتریان عزیز است.

لطفاً برای تکمیل این فرم، جاوا اسکریپت را در مرورگر خود فعال کنید.
در حال حاضر از کدام یک از دسته محصولات تکسان استفاده می‌کنید؟
به طور کلی، تجربه خود را در استفاده از محصولات ما چگونه ارزیابی می کنید؟

ویژگی های محصولات

کیفیت محصولات
بسته بندی محصولات
نوآوری در طراحی و تولید محصولات
سهولت نصب و راه اندازی محصولات
انطباق محصول با مشخصات فنی
تحویل به موقع دستگاه

خدمات

نحوه ارائه خدمات پس از فروش
گارانتی محصولات
نحوه برگزاری دوره های آموزشی
ارائه اطلاعات و پشتیبانی مفید جهت نصب ونگهداری محصولات
زمان ونحوه پاسخگویی به مشکلات
هماهنگی و در دسترس بودن افراد مرتبط
اطلاع رسانی اثر بخش در مواقع لزوم

تصویر سازمان و انتظارات مشتریان

نحوه برخورد پرسنل فروش
اطلاعات و تسلط فنی پرسنل فروش
اهمیت و میزان رغبت شما به توصیه خرید به دیگران
تاثیر نام تجاری (برند) در تصمیم به خرید
اهمیت و میزان رغبت شما به خرید مجدد
انعطاف پذیری شرکت در برآورده سازی نیازهای خاص
اطلاع رسانی واحد بازاریابی ازتوانمندی های شرکت تکسان
کیفیت ومدت زمان پاسخگویی پیشنهادهای فنی
زمان پاسخگویی برای پشتیبانی
کیفیت پیشنهادهای مالی و شرایط قراردادی
اطلاع رسانی شفاف و مناسب دستگاه ها از طریق واحد فروش
مناسب بودن کانال های ارتباطی ( تلفن، دورنگار، سایت اینترنتی؛ پست الکترونیک و...)

وفاداری برند

میزان تمایل به استفاده مجدد از محصولات تکسان در آینده
وفاداری شما به شرکت تکسان
میزان تمایل به استفاده از دیگر محصولات تکسان
میزان تمایل شما به توصیه شرکت تکسان به دیگران